Договор услуг противоречит защите прав потребителей

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

При рассмотрении дел об оказании гражданам возмездных услуг того или иного вида часто возникают вопросы: распространяется ли законодательство о защите прав потребителей на эти правоотношения? В некоторых случаях суды полагали, что законодательство о защите прав потребителей неприменимо к договорам об оказании гражданам возмездных услуг по обучению, медицинских услуг, считая, что эти услуги нельзя рассматривать как направленные на удовлетворение исключительно личных, семейных, домашних и иных нужд. Между тем исходя из определения понятия "потребитель" в Законе о защите прав потребителей этот довод лишен какого-либо основания. Договор возмездного оказания услуг регулируется главой 39 ГК РФ и является единым для граждан-потребителей и предпринимателей. В отличие от него договор купли-продажи и договор подряда с участием граждан-потребителей имеют специальное регулирование параграф 2 главы 30 "Розничная купля-продажа" и параграф 2 главы 37 "Бытовой подряд".

Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя.

В сфере отношений с участием потребителей действует большое количество законов и подзаконных правовых актов, о которых потребитель не знает. С учетом этого сам потребитель не может выявить несоответствие условий договора в части нарушения его прав правилам, установленным законами или нормативными актами.

Защита прав потребителей при оказании услуг охраны квартир

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Во-первых, продолжить договорные отношения с исполнителем. Истец оплатила денежные средства по договору в размере 27 руб. В исковом заявлении истица просила признать недействительным условие договора на гарантийное обслуживание, в соответствии с которым организация-продавец в гарантийный период принимает на себя лишь обязательства по ремонту компьютера.

Суд согласился с доводами истицы о том, что это условие противоречит ст. Лицензирование отдельных видов деятельности по оказанию услуг является одной из гарантий прав потребителей, так как целью лицензирования таких видов деятельности является, прежде всего, предотвращение причинения ущерба потребителю. К ним относятся, в частности, деятельность по перевозке пассажиров различными видами транспорта, медицинская, образовательная, туроператорская и турагентская деятельность.

Как видим, перечень довольно узкий, что неоднозначно оценивается российским обществом. В частности, много споров вызывает отмена с 1 января г. По прогнозу экспертов, это может привести к росту количества турфирм-однодневок, целью которых является сбор денежных средств с граждан без предоставления им соответствующих услуг.

Отказаться от заключения договора организация не может, за исключением случая, если докажет, что выполнение работы оказание услуги , необходимой потребителю, выходит за рамки ее уставной деятельности или производственных возможностей.

Договор потребительского кредита займа получил широкое распространение в гражданском обороте. Лариса Владимировна Санникова, кандидат юридических наук, доцент, старший научный сотрудник Института государства и права РАН.

Любой гражданско-правовой договор можно рассматривать как регулятивное правовое средство, служащее реализации различных социально-экономических целей: извлечение прибыли, получение необходимых товаров, работ, услуг. Основным условием реализации договора как правового средства является свободное волеизъявление лица на заключение договора. Причем это касается как лица, предлагающего заключить договор оферента , так и лица, соглашающегося на это предложение акцептанта.

То есть договор как правовое средство может быть реализован лишь при наличии согласованных свободных волеизъявлений двух или более лиц, вступающих в договорное общественное отношение. Данное условие установлено в норме ч. Указанная норма легально определяет принцип свободы договора, согласно которому субъекты физические и юридические лица самостоятельно и свободно вступают в договорные отношения, в наибольшей степени отвечающие их социально-экономическим потребностям.

Свобода договора проявляется в различных аспектах: право самостоятельно решать, вступать в договор или нет, право свободного выбора контрагента, право выбора вида договора, отсутствие возможности понудить контрагента к заключению договора и т.

Понуждение к заключению договора по общему правилу не допускается, то есть заключение договора, вступление в какие-либо договорные отношения — это право, а не обязанность субъекта.

Реализуя данное право, субъект преследует различные социально-экономические цели: извлечение прибыли, получение товаров, работ, услуг, освобождение от исполнения обязанностей и др. Однако для реализации договора как правового средства необходима не только юридически значимая деятельность одного субъекта, как это имеет место при применении многих средств правового обеспечения, необходимо также одобрение и участие в этой деятельности как минимум еще одного субъекта права.

Этот субъект права также преследует свои социально-экономические цели, участвуя в реализации договора. В соответствии со ст. Основные права потребителей, вытекающие из договоров возмездного оказания услуг, содержатся в гл. N I в ред. Физические лица, а также действующие в их интересах общественные организации потребителей и территориальные органы Роспотребнадзора, как правило, обращаются в суд или к мировым судьям с исками о признании недействительными отдельных условий кредитных договоров, взыскании в связи с этим убытков, прекращении залога либо поручительства.

Согласно п. Утрата интереса заказчика к составленным исполнителем проектам документов по мотивам, не связанным с виновными действиями исполнителя, не снимает с заказчика обязанности по получению составленных проектов и оплате услуг исполнителя в полном объеме.

Проблема защиты прав потребителей в сфере финансовых услуг является сегодня одной из самых актуальных в сфере отношений с участием потребителей. Заемщики-граждане, безусловно, являются более слабой стороной в кредитном договоре, поскольку не обладают необходимыми юридическими познаниями, позволяющими обезопасить себя от возможных негативных последствий вследствие заключения кредитного договора. Запрещается: — обусловливать приобретение одних товаров работ, услуг обязательным приобретением иных товаров работ, услуг.

Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров работ, услуг , возмещаются продавцом исполнителем в полном объеме; — обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров работ, услуг ; — продавец исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату.

Потребитель имеет полное право отказаться от оплаты таких работ услуг , а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца исполнителя возврата уплаченной суммы.

Соответствующая обязанность возложена на исполнителя, занимающего доминирующее положение на рынке. Понятия географического рынка и доминирующего положения на нем хозяйствующего субъекта содержатся в законодательстве о конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках. Нередко в практической деятельности заёмщики сталкиваются не только с необоснованно высокими, завышенными ставками заемщиков по кредиту, но и незаконными действиями банков по включению в кредитный договор условий, нарушающих права потребителей например, обязанности страхования жизни и здоровья заемщика , взиманию различных комиссий по предоставленному кредиту за ведение ссудного счета, за предоставление кредита, за досрочное погашение кредита , поскольку ограничивает право выбора потребителя по обращению в любую страховую компанию.

Правовое регулирование договора потребительского кредита в последние годы приобретает особую значимость. Такая организация не должна оказывать предпочтения одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, если это не предусмотрено специальным нормативным актом. Однако в реальной жизни сроки нарушаются и довольно часто. Именно поэтому Закон ст. Да, является.

Два основных признака позволяют относить заключаемый договор к публичному. Первый касается правового статуса организации, обязанной заключить договор. Ею может быть только коммерческая организация, особенности которой определены в ст. Второй признак касается характера деятельности, осуществляемой коммерческой организацией. Эта деятельность связана с выполнением обязанности по продаже товаров, выполнению работ и указанию услуг в отношении каждого, кто обратится к коммерческой организации, т.

Именно этот признак дал название договору, хотя по своему содержанию он является гражданско-правовым, регулируемым частным правом. Поэтому договор как правовое средство достижения каких-либо социально-экономических целей носит сложный характер: в любом договоре должно быть как минимум два субъекта, и каждый из них преследует свои социально-экономические цели участия в договорном общественном отношении.

То есть договор один, а социально-экономических целей как минимум две. Поэтому договор как правовое средство подразумевает юридически значимую деятельность двух субъектов, которые достигают как минимум двух различных социально-экономических целей. На практике самостоятельные иски о признании условий договора недействительными встречаются довольно редко. Это вполне объяснимо, поскольку существует не так много любителей обращаться в суд из чисто спортивного интереса, когда нет реального нарушения права.

Однако при возникновении конфликтных ситуаций, в которых продавец или изготовитель ссылается на ущемляющие интересы потребителей противозаконные условия договора, в исковое заявление включаются пункты о признании этих условий недействительными.

Так, Черемушкинский межмуниципальный суд Москвы рассмотрел дело по иску Анны Л. Речь идет о ст. Остановимся подробнее на положении о том, что продавцу изготовителю, исполнителю запрещается обусловливать продажу одних товаров работ, услуг обязательным приобретением других. Многим памятны возникшие в эпоху дефицита наборы продуктов, в которых только один продукт был действительно необходим для потребителя, или продажа билетов на хороший спектакль в комплекте с четырьмя билетами на малопосещаемые спектакли.

Несмотря на то, что договор на выполнение работ и оказание услуг, в соответствии с Законом, обязан заключить лишь исполнитель, занимающий доминирующее положение на рынке, судебная практика, рассматривая споры о понуждении исполнителя заключить договор с потребителем, исходит из того, что любой исполнитель а не только занимающий доминирующее положение обязан заключить договор на выполнение работ и оказание услуг. Основной тенденцией последних десятилетий является существенное расширение сферы услуг в экономике России.

Причем значительную ее часть составляют услуги, направленные на удовлетворение личных, бытовых и иных потребностей граждан, не связанных с извлечением прибыли. Круг таких услуг постоянно пополняется и видоизменяется, что обусловливает определенное отставание правового регулирования от потребностей практики. В этих условиях особое значение приобретают нормы общего характера, применимые в той или иной степени ко всем видам услуг, в том числе и к тем, которые не получили специальную правовую регламентацию в отдельных главах ГК РФ или законах.

Закрепление в таких нормах основных прав потребителей создает гарантии их реализации и защиты. Заказчик вносит предварительную оплату в размере 19 руб. И причина тому — неверие большинства россиян в то, что это сделать удастся.

Но в реальности это вовсе не сложно и обычно не требует обращения куда-то. Ваш e-mail не будет опубликован. Договор услуг противоречит защите прав потребителей. В качестве одного из ключевых прав потребителя при оказании услуг, несомненно, следует рассматривать право на информацию об исполнителе и об услугах.

Согласно ст. Кроме того, потребитель должен быть информирован о номере лицензии и или номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия лицензии или свидетельства, а также об органах, выдавших их. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован.

2. Дела, связанные с оказанием потребителям возмездных услуг

Закон устанавливает, что с одной стороны всегда выступает человек, гражданин, который что-либо приобретает либо заказывает какую-либо услугу исключительно для своих личных нужд. А с другой стороны выступает юридическое лицо, либо индивидуальный предприниматель. Однако из любого правила бывают исключения, и поэтому нужно очень серьезно подходить к решению вопроса при предъявлении требований в суд. А во-вторых, между исполнителем, то есть тем, кто выполняет работу или оказывает услугу, и потребителем заключен возмездный договор. Соответственно, если работы или услуги оказываются на безвозмездной, то есть бесплатной, основе, то не может идти речи о нарушении закона о защите прав потребителей. Кроме того, отдельные исполнители, возражая против заявленных исковых требований, ссылаются на статью 39 Закона о защите прав потребителей и говорят о том, что некоторые договоры по своему характеру не подпадают под действие вышеназванного закона, а следовательно, последствия нарушения условий таких договоров определяются гражданским законодательством, а не законом о защите прав потребителей, и, соответственно, причиненный ущерб не может быть взыскан в полном объеме, а также не должен взыскиваться штраф за нарушение требований закона о защите прав потребителей.

Договор услуг противоречит защите прав потребителей

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Во-первых, продолжить договорные отношения с исполнителем. Истец оплатила денежные средства по договору в размере 27 руб. В исковом заявлении истица просила признать недействительным условие договора на гарантийное обслуживание, в соответствии с которым организация-продавец в гарантийный период принимает на себя лишь обязательства по ремонту компьютера. Суд согласился с доводами истицы о том, что это условие противоречит ст. Лицензирование отдельных видов деятельности по оказанию услуг является одной из гарантий прав потребителей, так как целью лицензирования таких видов деятельности является, прежде всего, предотвращение причинения ущерба потребителю.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 4
  1. Степанида

    Добрый день. Если брал сумму денег в кредит у банка, исправно выплачивал проценты ранее, а сейчас нет такой возможности платить.ВОПРОС; чем это грозит если забить на долг и не платить банку ?Спасибо.

  2. Захар

    Получил 2 га около 2 года назад.

  3. Сильвестр

    Тарас я не понял шутка что честный кандидат или газ в 6 раз дешевле сделаешь?)))))))))))

  4. Дарья

    Сказал,что залог не возвращается.Так ли это?И что делать?

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных